Política de Privacidade

Identificação do Responsável

Este aplicativo e o serviço de atendimento automatizado via WhatsApp são operados por Ricardo Inácio, corretor e desenvolvedor imobiliário com atuação em Goiânia/GO, Brasil, doravante denominado "Controlador".

Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail (quando informado)
• Interesse em imóveis (tipo, localização, faixa de preço)
• Informações financeiras gerais para qualificação de crédito (renda estimada, forma de financiamento pretendida)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Histórico de mensagens trocadas no atendimento
• Data e horário das interações
• Metadados de uso do serviço automatizado

Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Atendimento e qualificação de leads interessados em compra, venda ou locação de imóveis;
• Envio de informações sobre imóveis disponíveis compatíveis com o perfil do usuário;
• Agendamento de visitas e contatos com corretores;
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais;
• Melhoria contínua do serviço de atendimento automatizado.

Base Legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

O tratamento dos dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I): ao iniciar a conversa e fornecer seus dados, o usuário consente com o tratamento;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando necessário para prestação de serviços imobiliários contratados;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações relacionadas ao objeto da consulta do usuário.

Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Com a plataforma Meta/WhatsApp, nos termos de seus próprios Termos de Serviço e Políticas de Privacidade;
• Com a API da Anthropic (Claude), utilizada para processamento automatizado de mensagens, sujeita à política de privacidade da Anthropic;
• Com parceiros imobiliários (construtoras, incorporadoras) exclusivamente para apresentação de propostas solicitadas pelo usuário;
• Por determinação legal, judicial ou regulatória.

Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável (ex.: obrigações fiscais e contratuais).

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei.

Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas, incluindo:

• Comunicações realizadas pela infraestrutura criptografada do WhatsApp (end-to-end encryption);
• Acesso restrito a dados por pessoal autorizado;
• Uso de serviços de API com políticas de segurança reconhecidas internacionalmente.

Cookies e Rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para entender suas preferências de navegação e personalizar conteúdo e anúncios, inclusive em plataformas de terceiros como Facebook e Instagram, por meio do Meta Pixel.

Esses cookies podem permanecer armazenados no seu navegador por até 12 meses ou mais, dependendo do tipo de cookie e das configurações do seu navegador. Ao acessar o site, você é informado sobre esse uso por meio de um aviso de cookies, e pode continuar navegando ou aceitar expressamente para concordar com os termos aqui descritos.

Você pode desativar ou restringir cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site, mas não impede o acesso ao conteúdo principal.

O atendimento realizado diretamente pelo WhatsApp não utiliza cookies; estes se aplicam apenas à navegação no site e aos formulários de simulação nele disponíveis.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em:

Recomendamos a consulta periódica.

Lei Aplicável e Foro

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para dirimir eventuais controvérsias.